Politica de retur a produselor

Politica de returnare a produselor

Flori Deosebite

Conform OUG 34/2014, florile constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid si sunt exceptate de la dreptul de retragere.

Accesoriile si alte produse neperisabile din portofoliul nostru, se pot returna dupa urmatoarea procedura.

Procedura de denuntare si retur:

1. Puteti returna numai produsele care nu sunt perisabile si/sau alimentare. In consecinta, florile nu se pot returna, cutiile si cosurile – da;
2. Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa: Bd. Primaverii, nr.12, sector 1, Bucuresti, prin orice curier doriti;
3. Transportul coletului de retur va fi platit de catre florideosebite.ro;
4. In colet se vor afla toate documentele primite initial, precum si o adresa scrisa, semnata de persoana care a initiat si platit comanda, care notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii;
5. Coletul trebuie trimis la sediul nostru in maxim 3 zile lucratoaredin momentul primirii comenzii;
6. Suma platita va fi rambursata integral in 14 de zile calendaristicede la primirea notificarii de retragere.

In urma intrarii in vigoare a OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a renunta la cumparare in termen de 14 zile calendaristice de la data intrarii in posesia fizica a produsului. Clientul trebuie sa ne anunte prin mail, posta, telefon, SMS, verbal etc.

Am creat un model de formular de retragere, pe care vi-l oferim aici: formular retur

Daca intampini vreo problema sau ai o nelamurire te rog sa ne contactezi prin telefon: (+4) 0724 448 275.